FAQ

¿Dónde está ubicada la tienda física?

Actualmente, somos una tienda en línea con sede en Barranquilla, Colombia. No contamos con una tienda física, pero ofrecemos envíos gratuitos a toda Colombia.
¿Cómo puedo realizar una compra?

Puedes comprar fácilmente a través de nuestra tienda virtual. Simplemente selecciona los productos que te gustan, agrégales al carrito, y sigue los pasos para completar el pago. También puedes realizar tus pedidos vía Instragram DM y Whatsapp.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?

El tiempo de entrega varía según la ubicación, pero generalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 7 días hábiles. Recuerda que la programación de tu envío depende de la hora en la que realices el pago de tu pedido. Para despachos en el mismo día, deberás realizar tu pago antes de las 12 del medio día, de lo contrario, tu envío se despachará al siguiente día hábil. *Pagos realizados en días domingo y/o festivos se despachan siempre al siguiente día hábil.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles en Camaleon Streetwear?

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, y transferencias bancarias. Para más detalles, revisa nuestra sección de métodos de pago durante el proceso de compra.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas intactas. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear tu pedido a través del sitio web del transportista.
¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?

Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato a nuestro correo electrónico de atención al cliente con fotos del artículo y tu número de pedido. Estaremos encantados de ayudarte a resolver el inconveniente.
¿Ofrecen promociones o descuentos?

Sí, regularmente ofrecemos promociones y descuentos especiales. Quédate atento a nuestras redes sociales para recibir las últimas ofertas y novedades en el momento en que sean publicadas.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla para las camisetas?

Consulta la guía de tallas. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos para obtener asistencia personalizada.
¿Puedo cambiar un producto después de comprarlo?

Si deseas cambiar un producto, por favor, contacta con nuestro servicio al cliente dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos deben estar en su estado original para ser elegibles para un cambio.